العنوان الفعلي
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
في ظل التطور التكنولوجي السريع، أصبح الواقع المعزز (AR) أحد الابتكارات التقنية البارزة التي تسهم في تحسين تجربة المستخدم في مختلف المجالات.
ومن بين هذه المجالات، يبرز التسويق الإلكتروني كأحد أبرز المستفيدين من هذه التقنية، حيث يمكن للشركات الاستفادة منها بشكل كبير لزيادة التفاعل مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
ما هو الواقع المعزز؟
الواقع المعزز هو تقنية تدمج العناصر الرقمية مع البيئة الحقيقية في الوقت الفعلي، مما يتيح للمستخدمين رؤية المعلومات الافتراضية فوق العالم الواقعي من خلال أجهزة مثل الهواتف الذكية أو النظارات الذكية، وعلى عكس الواقع الافتراضي (VR) الذي ينقل المستخدم إلى عالم افتراضي بالكامل، فإن AR يضيف طبقات رقمية على البيئة الواقعية.
ومن الأمثلة البسيطة على ذلك فلاتر السناب شات التي أصبحنا لا نستطيع التقاط الصور بدونها.
توظيف الواقع المعزز في التسويق الإلكتروني
1. تجربة المنتجات افتراضيًا
يمكن للعلامات التجارية استخدام الواقع المعزز لتمكين العملاء من تجربة المنتجات قبل الشراء، على سبيل المثال: هناك متاجر للأثاث تتيح للعملاء عرض الأثاث في منازلهم افتراضيًا للتأكد من تناسقه مع المساحة، وبكل تأكيد ينعكس ذلك على التسويق لهذه المتاجر وبالتالي زيادة المبيعات. وأيضاً متاجر الملابس فيمكنها أن توظف الواقع المعزز لتمكن المستخدمين من تجربة الملابس افتراضيًا باستخدام مرآة ذكية.
2. تعزيز التفاعل مع العلامة التجارية
تساعد تجارب الواقع المعزز في خلق تفاعل أكثر متعة وجاذبية مع العلامة التجارية، مما يؤدي إلى زيادة الولاء، مثل فلاتر AR على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتم استخدام العلامات التجارية فلاتر خاصة للترويج للمنتجات بشكل ممتع.
3. تحسين الحملات الإعلانية
يمكن استخدام AR في الإعلانات لخلق تجارب تفاعلية تُشجع المستخدمين على التفاعل، كإعلانات الواقع المعزز على الهواتف الذكية التي تتيح للمستخدمين استكشاف منتجات جديدة بطريقة تفاعلية.
4. تقديم معلومات تفاعلية عن المنتجات
يمكن أن تعرض تطبيقات AR معلومات إضافية حول المنتجات عند توجيه الكاميرا إليها، مثل المكونات الغذائية أو تفاصيل التصنيع.
فوائد الواقع المعزز في التسويق الإلكتروني
من خلال الواقع المعزز يمكننا زيادة التفاعل، فالتجارب المبتكرة تجذب العملاء وتزيد من اهتمامهم،
وبكل تأكيد تحسين تجربة المستخدم من خلال فهم المنتج بشكل أوضح، وانعكاس ذلك بشكل مباشر على زيادة المبيعات، وتقليل تردد العملاء.
مشاكل وتحديات تطبيق الواقع المعزز
بكل تأكيد ما يصيب أي فكرة أو ابتكار بخلل ويمنعه من التطبيق هو الميزانية، فالتكلفة العالية للتطوير قد تكون سبب في منع الشركات الصغيرة من توظيف الواقع المعزز للتسويق لمنتجاتهم وخدماتهم.
وفكرة التوافق الالكتروني وقابلية الاستخدام لابدّ من مراعاتها في الجمهور المستهدف، بمعنى لو كانت أجهزة العملاء قديمة ولا تدعم هذه التقنية، أو يجدون صعوبة في التكيف مع هذه التقنية فقد تحدث مشكلة ونتيجة عكسية اتجاه ذلك.
باختصار
أصبح الواقع المعزز أداة تسويقية قوية يمكنها تعزيز تجربة العميل وزيادة مبيعات الشركات من خلال تجارب تفاعلية ومرنة.
ومع استمرار التطور التقني، يتوقع أن تلعب هذه التقنية دورًا أكبر في مستقبل التسويق الإلكتروني، مما يمنح العلامات التجارية فرصًا إبداعية لتقديم منتجاتها بشكل غير تقليدي وجذاب.
